1. NUESTROS DATOS
1.1 Bienvenido a la Plataforma OrtoSuite. El uso de la plataforma OrtoSuite y del software disponible en la misma está autorizado, de conformidad con las presentes Condiciones Generales, por AMANNTA 2010, S.L. (en adelante, "AMANNTA", "Cuidándonos", "OrtoSuite", "Nosotros", "Nos"), con canales de contacto telefónico y online.
1.2 A efectos de los presentes Términos y Condiciones, "OrtoSuite" significa AMANNTA 2010, S.L., así como las sociedades filiales de esta entidad. Una filial de AMANNTA 2010, S.L. es cualquier empresa, sociedad, corporación u otro tipo de entidad controlada o que de cualquier otro modo está bajo el control de AMANNTA 2010, S.L. o que, de conformidad con el artículo 42 del Código de Comercio español, forma parte del mismo grupo empresarial (en adelante, las "Filiales"). Los términos "controlada" y "control" indican la capacidad de dirigir la gestión de la entidad correspondiente.
A título enunciativo, pero no limitativo, podrán considerarse filiales o entidades vinculadas aquellas que, conforme a la normativa aplicable, formen parte del grupo empresarial y/o participen en la prestación del servicio.
2. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO VINCULANTES
2.1 LEA ATENTAMENTE ESTE DOCUMENTO. Este documento constituye un acuerdo del cual surgen obligaciones legales para usted. Estos Términos y Condiciones de Uso de la plataforma OrtoSuite (en adelante, los "Términos y Condiciones", los "Términos de Uso" o los "T&C") son vinculantes y regulan las condiciones de acceso, navegación y uso de la plataforma OrtoSuite, del software disponible en la misma, y de cualquier función beta que OrtoSuite le invite a usar y ponga a su disposición (solo como prueba, sin compromiso alguno), a la cual se puede acceder a través de los sitios web y aplicaciones autorizados y propiedad de OrtoSuite (en adelante denominados colectivamente como la "Plataforma", la "Plataforma OrtoSuite" o la "Aplicación OrtoSuite") o a través de aplicación móvil cuando exista.
2.2 El acceso a la Plataforma OrtoSuite atribuye la condición de usuario a quien la utiliza (en adelante, el "Cliente", "Usuario", "Usted" o "Vd.") e implica la aceptación íntegra y completa del presente Acuerdo de suscripción y sus Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad aplicable. La aceptación sin reservas y en su integridad del presente Acuerdo de suscripción y sus Condiciones de Uso deviene indispensable para el uso de la Plataforma. Usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones de Uso. En el caso de que Vd. no esté de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor, no acceda ni use la Plataforma OrtoSuite. En caso de que el Cliente facilite documentación de su autoría que contradiga las presentes Condiciones Generales, prevalecerá lo dispuesto en las mismas.
2.3 VD. NO ESTÁ AUTORIZADO A UTILIZAR LA PLATAFORMA si (a) es menor de edad o no dispone de capacidad legal suficiente para contratar, (b) si se le ha prohibido por una autoridad judicial o administrativa acceder y/o utilizar este tipo de servicios en su jurisdicción, en el lugar en el que reside o en el lugar desde el que acceda a la Plataforma, o (c) si no pertenece al sector sanitario o a sectores directamente vinculados al mismo. En particular, el uso de la Plataforma está reservado a profesionales y entidades del ámbito sanitario, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, titulares de farmacia, farmacéuticos, auxiliares y técnicos de farmacia, así como a empresas, organizaciones y entidades relacionadas con dicho sector, tales como fabricantes, distribuidores, cooperativas, operadores logísticos, proveedores de servicios y otras entidades vinculadas a la actividad sanitaria.
2.4 La utilización de la Plataforma conlleva, asimismo, la aceptación por su parte de cuantos avisos, reglamentos de uso e instrucciones sean puestos en su conocimiento por OrtoSuite con posterioridad a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
2.5 El Cliente garantiza que la persona que procede a la aceptación y/o contratación por cuenta del Cliente lo hace en calidad de representante debidamente facultado y dispone de capacidad legal suficiente para contratar, asumiendo su plena responsabilidad.
2.6 El Cliente reconoce y acepta que todas las fechas, cronogramas y plazos comunicados por OrtoSuite a través de cualquier canal con respecto a servicios de implantación, acompañamiento u otros servicios de soporte, son únicamente estimaciones. La finalización real de los servicios y el cumplimiento de dichos plazos están sujetos a: (i) la disponibilidad y cooperación del Cliente y/o sus Terceros, y (ii) la provisión oportuna por parte del Cliente y/o sus Terceros de toda la documentación, información y aprobaciones necesarias. OrtoSuite no será responsable por retrasos resultantes del incumplimiento del Cliente y/o sus Terceros de cumplir con estos requisitos.
3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS DE ORTOSUITE
3.1 OrtoSuite es una plataforma online para la gestión y coordinación de servicios vinculados a la actividad profesional del Cliente, incluyendo, en su caso, funcionalidades relacionadas con la gestión de usuarios, clientes, servicios asistenciales, membresías, alquiler/venta de productos, comunicaciones, herramientas administrativas y otras funcionalidades disponibles en cada momento (en adelante, los "Servicios").
3.2 OrtoSuite NO ES UN ASESOR NI PRESTA ASESORAMIENTO LEGAL, LABORAL, FISCAL O PROFESIONAL REGULADO. Vd. como Cliente es el encargado de acceder y usar la Plataforma bajo su exclusiva responsabilidad. Las indicaciones que OrtoSuite pueda facilitarle sobre los usos posibles de la Plataforma no constituyen asesoramiento o consultoría sobre las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
3.3 OrtoSuite le ofrece la Plataforma con las funcionalidades contratadas por Usted y operando conforme a la información pública, materiales de ayuda y/o demostraciones que, en su caso, se hayan facilitado. Es responsabilidad del Cliente asegurar que el producto satisface sus necesidades. El Cliente entiende y acepta que, debido a la evolución del producto, la Plataforma puede estar sujeta a desarrollos futuros destinados a mejorar el servicio.
3.4 El Cliente entiende y acepta que OrtoSuite puede, a su entera discreción, realizar iniciativas directamente con los Usuarios a través de la Plataforma (por ejemplo: encuestas, programas de mejoras, comunicaciones funcionales, etc.). OrtoSuite se reserva el derecho de lanzar, modificar, suspender o discontinuar cualquier iniciativa en cualquier momento.
3.5 El Cliente también entiende y acepta que OrtoSuite puede, a su entera discreción, ofrecer promociones y beneficios a través de la Plataforma, incluyendo ofertas de terceros, actuando únicamente como facilitador cuando corresponda.
4. REGISTRO
4.1 Para poder acceder a la Plataforma Vd. deberá (i) proporcionar cierta información como parte del proceso de registro y (ii) aceptar el presente acuerdo de suscripción, junto con las Condiciones Generales de Uso y la política de privacidad aplicable. Vd. acepta expresamente y se obliga a proporcionar información precisa, veraz, actual y completa al registrarse y durante el uso de la Plataforma (en adelante, los "Datos de Registro"). Usted se obliga a mantener actualizados sus Datos de Registro.
4.2 OrtoSuite se reserva el derecho a denegar el acceso y utilización de la Plataforma en caso de detectar o tener motivos razonables para considerar que el Cliente ha proporcionado datos inexactos, falsos o fraudulentos, o si existen sospechas fundadas de actividades ilícitas o ilegales que puedan perjudicar a OrtoSuite, al responsable del entorno o a terceros.
4.3 Aprobación del registro por el responsable del entorno. OrtoSuite opera como una plataforma SaaS multi-entorno, en la que cada entorno (por ejemplo, cuidandonos.ortosuite.app u otros) es gestionado por un responsable del entorno independiente. En consecuencia, el envío de una solicitud de registro no implica el alta automática ni el derecho de acceso a la Plataforma. Todo registro deberá ser validado y aprobado expresamente por el responsable del entorno correspondiente, quien podrá aceptar o rechazar la solicitud a su entera discreción, sin obligación de motivar su decisión.
4.4 Hasta que el registro sea aprobado, el Usuario no tendrá acceso efectivo a la Plataforma ni a sus funcionalidades. OrtoSuite y/o el responsable del entorno podrán solicitar información adicional o documentación acreditativa antes de conceder el acceso definitivo.
4.5 Prueba/Acceso gratuito (si aplica): OrtoSuite podrá ofrecer, a su discreción, periodos de prueba o acceso gratuito a determinadas funcionalidades, siempre sujetos a la previa aprobación del registro por parte del responsable del entorno. El Cliente debe tener en cuenta que cualquier dato introducido durante dicho periodo podrá perderse permanentemente si no se contrata un plan de pago o si no se exporta la información antes de que finalice el periodo. OrtoSuite no será responsable de la pérdida de información por falta de exportación o copia por parte del Cliente.
4.6 Al registrarse, se le pedirá que proporcione un correo electrónico y una contraseña. Usted entiende y acepta que es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de actualizar y comprobar periódicamente su contraseña. Si sabe o sospecha que sus credenciales están siendo utilizadas de forma no autorizada, deberá comunicarlo inmediatamente a OrtoSuite a través de los canales de soporte disponibles.
4.7 En caso de sospecha fundada de compromiso de credenciales, OrtoSuite se reserva el derecho a bloquear temporalmente cuentas para garantizar la seguridad y operatividad de la Plataforma.
4.8 La aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones será imprescindible para completar la solicitud de registro, sin perjuicio de la aprobación posterior por parte del responsable del entorno correspondiente.
5. AUTORIZACIÓN DE USO
5.1 La Plataforma OrtoSuite se pone a disposición del Cliente directamente a través de OrtoSuite o, en su caso, a través de distribuidores, socios o revendedores sujetos a licencia de uso. El Cliente entiende que OrtoSuite ostenta la titularidad o dispone de los derechos suficientes y necesarios para permitir el uso de la Plataforma. En ningún caso podrá entenderse que se ha otorgado al Cliente derecho de propiedad alguno sobre la Plataforma.
5.2 Sujeto y condicionado al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, OrtoSuite concede al Cliente, durante el plazo de vigencia, una licencia no exclusiva, limitada, intransferible y no cedible, revocable, para acceder y utilizar la Plataforma y cualquiera de sus funcionalidades para el uso profesional interno del Cliente y nunca con fines comerciales o de reventa a terceros (la "Licencia").
5.3 OrtoSuite se reserva todos los derechos sobre la Plataforma y el software no cedidos expresamente al Cliente en virtud de la Licencia.
5.4 Usted no podrá acceder a los Servicios si es (o pretende ser) competidor (directo o indirecto) de Ortosuite, salvo previo consentimiento por escrito de Ortosuite tras revelar su posición competidora. En caso de incumplimiento de esta disposición, Ortosuite se reserva el derecho de rescindir su contrato inmediatamente, suspender el acceso a su cuenta y reclamar daños y perjuicios por las pérdidas directas e indirectas sufridas.
6. USO DE LA PLATAFORMA
6.1 El Usuario podrá utilizar la Plataforma como aplicación web y, cuando corresponda, a través de aplicación móvil compatible.
6.2 El Usuario deberá utilizar la Plataforma únicamente de buena fe, de acuerdo con la legislación vigente, la moral, el orden público y los presentes Términos y Condiciones, respetando en todo momento los derechos de propiedad intelectual e industrial de OrtoSuite.
6.3 Se prohíbe terminantemente utilizar la Plataforma con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos, así como cualquier acción que dañe o pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la Plataforma. En particular, a título ilustrativo y no limitativo, el Cliente y cualquier Usuario no podrá:
- Crear o recopilar bases de datos o realizar minería de datos sin consentimiento previo por escrito de OrtoSuite.
- Eludir, desactivar o interferir con funciones de seguridad de la Plataforma.
- Acceder o intentar acceder a la cuenta de cualquier otro usuario.
- Engañar o defraudar a OrtoSuite o a otros Usuarios, o suplantar identidades.
- Vender, compartir o transferir su perfil o credenciales.
- Cargar o transmitir malware (virus, gusanos, troyanos u otros) que interfiera en el uso de la Plataforma.
- Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial sobre software, interfaces, marcas o bases de datos.
- Actuar contra la normativa aplicable en materia de prevención de blanqueo de capitales o sanciones internacionales cuando aplique.
6.4 OrtoSuite se reserva el derecho a denegar el acceso y utilización de la Plataforma, incluyendo la suspensión o eliminación de cuentas, si el Usuario realiza un uso contrario a estos Términos y Condiciones, pudiendo emprender acciones legales cuando lo considere oportuno.
7. ACCESO Y SEGURIDAD
7.1 Para acceder y utilizar la Plataforma se requiere un dispositivo compatible, determinado software y acceso a Internet. El Usuario reconoce y acepta que OrtoSuite no es responsable de la disponibilidad/velocidad de su conexión, ni de costes asociados, ni del software del Usuario necesario para usar la Plataforma.
7.2 La capacidad para utilizar la Plataforma puede verse afectada por el rendimiento del hardware, software y conexión del Usuario. Estos requisitos técnicos son responsabilidad del Usuario.
7.3 OrtoSuite hará esfuerzos razonables para garantizar el funcionamiento de la Plataforma, pudiendo producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o reparaciones de seguridad.
7.4 Si decide acceder mediante servicios de terceros (por ejemplo, autenticación de Google o Microsoft), podrán resultar de aplicación los términos y condiciones de dichos terceros.
7.5 El Usuario deberá mantener la confidencialidad de sus credenciales y es responsable de toda la actividad realizada desde su cuenta.
7.6 Si la seguridad o confidencialidad de su cuenta se ve comprometida, deberá notificarlo inmediatamente por los canales de soporte habilitados.
8. PRECIO, “MEMBRESIAS/SERVICIOS” Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
8.1 El precio, el tipo de plan (mensual/anual u otros), así como las condiciones económicas y servicios incluidos, se recogerán en la fase 2 del registro como condiciones de contratación aplicables entre el Cliente y OrtoSuite.
8.2 Las modalidades de pago disponibles podrán incluir:
- Tarjeta bancaria de débito o crédito.
- Domiciliación bancaria (SEPA) cuando esté disponible.
- Otros métodos de pago aceptados por OrtoSuite (incluyendo proveedores externos cuando aplique).
8.3 OrtoSuite podrá facturar el precio directamente o, en su caso, a través de entidades del grupo cuando aplique, siendo el Usuario responsable del pago según corresponda.
8.4 Los métodos de pago serán conformes con la normativa vigente aplicable.
8.5 Durante la vigencia del contrato, OrtoSuite podrá cambiar estos Términos y/o el precio, comunicándolo al Usuario con una antelación razonable conforme al tipo de plan y la legislación aplicable. Si el Usuario no acepta, deberá dejar de utilizar la Plataforma antes de la entrada en vigor del cambio.
9. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
9.1 OrtoSuite es propietario y/o titular de los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre la Plataforma, los Servicios y sus actualizaciones o mejoras.
9.2 El Usuario reconoce que no se le otorga ningún derecho de titularidad sobre marcas, logotipos, dominios o cualquier elemento distintivo, más allá de la Licencia de uso.
9.3 El Usuario se compromete a respetar dichos derechos y a no realizar ingeniería inversa, descompilación, reproducción, modificación o distribución no autorizada.
9.4 Las sugerencias, opiniones o comentarios que el Cliente proporcione podrán ser utilizados por OrtoSuite para mejorar el servicio sin compensación, en la medida permitida por la ley.
10. PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD
10.1 Al aceptar estos Términos, OrtoSuite y el Cliente quedarán vinculados por las condiciones de protección de datos aplicables (incluyendo, cuando proceda, un Acuerdo de Tratamiento de Datos) que regulan el tratamiento de datos personales conforme al RGPD y normativa aplicable. OrtoSuite actuará como encargado del tratamiento cuando trate datos por cuenta del Cliente, y como responsable cuando trate datos propios para finalidades propias.
10.2 Cada Parte declara y garantiza el cumplimiento de sus obligaciones legales en materia de protección de datos personales, asumiendo la responsabilidad por sus propios incumplimientos.
10.3 OrtoSuite podrá utilizar información agregada y anonimizada para mejorar la Plataforma, evitando identificar a usuarios de forma individual.
10.4 El Cliente podrá solicitar la eliminación de sus datos conforme a los plazos y condiciones de conservación establecidos en la documentación de privacidad aplicable.
10.5 OrtoSuite y el Cliente se comprometen a mantener la confidencialidad sobre la información comercial, técnica y de negocio intercambiada, incluyendo precios, condiciones y documentación, salvo obligación legal.
Funciones y uso de la IA
10.6 OrtoSuite puede proporcionar funciones de inteligencia artificial ("Funciones de IA") dentro de sus productos. Usted acepta usarlas de acuerdo con estos términos y directrices aplicables. Usted es el único responsable de revisar y validar los resultados generados por IA ("Resultados") antes de su uso. Los Resultados no constituyen asesoramiento profesional y no reemplazan sus controles internos, procesos de revisión y aprobación o responsabilidades de toma de decisiones. OrtoSuite no será responsable por decisiones o acciones basadas en Resultados incorrectos, incompletos o inapropiados. Al utilizar Funciones de IA, usted concede una licencia limitada para procesar sus datos de entrada con el único fin de proporcionarle dichos servicios de IA, pudiendo intervenir proveedores externos de IA cuando aplique, conforme al marco de privacidad y tratamiento de datos correspondiente.
11. RESPONSABILIDADES
11.1 En la medida permitida por la legislación aplicable, OrtoSuite proporciona la Plataforma "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas. OrtoSuite no garantiza que la Plataforma sea adecuada para un propósito específico ni que funcione sin interrupciones o errores.
11.2 En la medida permitida por la legislación aplicable, OrtoSuite no será responsable de daños indirectos, incidentales, consecuenciales o pérdida de beneficios, ni de pérdidas no razonablemente previsibles.
11.3 En todo caso, la responsabilidad máxima agregada de OrtoSuite frente al Cliente, por daños directos suficientemente probados, quedará limitada al importe total pagado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al evento dañino, salvo que la ley disponga otra cosa.
11.4 El Cliente y sus Usuarios asumen los riesgos derivados del uso de la Plataforma. Si no desea asumir dichos riesgos, su único recurso es dejar de utilizar la Plataforma.
11.5 El Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a OrtoSuite frente a reclamaciones derivadas de su incumplimiento de los Términos o de la legislación aplicable.
12. ENLACES Y RECURSOS
12.1 La Plataforma puede contener enlaces a sitios o recursos de terceros. OrtoSuite no controla dichos contenidos. El uso de servicios de terceros se rige por sus propios términos y políticas.
12.2 La inclusión de enlaces no implica relación o aprobación por parte de OrtoSuite.
13. INTEGRACIONES, PARTNERS Y SERVICIOS DE TERCEROS
13.1 La Plataforma puede permitir integraciones con sistemas de terceros. Dichas integraciones son responsabilidad del proveedor tercero, y se regirán por los términos del tercero.
13.2 OrtoSuite no asume responsabilidad por disponibilidad, calidad, seguridad o exactitud de integraciones de terceros.
14. MODIFICACIÓN
14.1 OrtoSuite se reserva el derecho de actualizar periódicamente estos Términos y Condiciones por motivos normativos, técnicos o de producto.
14.2 Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente estos Términos. Si continúa usando la Plataforma tras una modificación, se considerará que acepta dicha modificación.
15. DURACIÓN DEL SERVICIO
15.1 Los presentes Términos tienen duración indefinida desde su aceptación, salvo que exista un contrato de duración determinada o un plan de suscripción con renovación periódica.
15.2 La baja o terminación deberá gestionarse conforme a los mecanismos habilitados y con los plazos de preaviso que correspondan al plan contratado.
15.3 La terminación anticipada no dará derecho a reembolsos prorrateados, salvo obligación legal en contrario.
15.4 Tras la terminación, el Cliente deberá descargar su información antes de la fecha efectiva de baja. Una vez efectiva, el acceso y contenidos podrán ser eliminados conforme a la política de conservación aplicable.
16. CONTACTO
16.1 El Usuario puede ponerse en contacto con OrtoSuite a través de los canales de soporte habilitados en la Plataforma.
16.2 Para asuntos legales, el Usuario podrá utilizar el canal de contacto indicado por OrtoSuite en su apartado legal/privacidad.
17. ACCESO A TÉRMINOS EN OTROS IDIOMAS
17.1 OrtoSuite podrá poner a disposición estos Términos en distintos idiomas cuando sea posible.
17.2 En caso de discrepancia entre versiones lingüísticas, prevalecerá la versión indicada por OrtoSuite como vinculante, salvo norma imperativa en contrario.
18. CESIÓN
18.1 OrtoSuite podrá ceder sus derechos y obligaciones a filiales o en caso de reorganización empresarial, fusión, adquisición o cambio de control, previa comunicación informativa cuando corresponda.
18.2 El Usuario no podrá ceder estos Términos sin consentimiento previo por escrito de OrtoSuite, salvo a entidades de su mismo grupo, cuando proceda y sea autorizado.
19. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
19.1 Los presentes Términos se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
19.2 Para cuantas cuestiones puedan surgir, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa aplicable. Cuando proceda, las partes intentarán una solución amistosa previa.
20. MISCELÁNEA
20.1 La falta de ejercicio de un derecho por OrtoSuite no implicará renuncia al mismo.
20.2 En cumplimiento de normativa aplicable, OrtoSuite podrá requerir documentación de identificación del Cliente y/o titular real, cuando proceda.
20.3 Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre OrtoSuite y el Usuario, salvo condiciones particulares pactadas en propuesta comercial o contrato, que prevalecerán en caso de conflicto.
20.4 Si alguna estipulación fuese declarada inválida, el resto permanecerá vigente.
20.5 Los títulos de las cláusulas se incluyen solo a efectos de referencia.
ANEXOS (si aplican)
- Anexo I: Condiciones específicas de funcionalidades o módulos concretos, cuando existan.
- Anexo II: Condiciones de productos/servicios de terceros integrados, cuando existan.
- Anexo III: Condiciones específicas de facturación electrónica/verificación fiscal, cuando aplique.